Compras y proyectos
Consulta las condiciones aplicables a cancelaciones, devoluciones y reportes relacionados con maquinaria, materiales, construcción, remodelaciones y servicios contratados.
Información aplicable a solicitudes y compras realizadas con MarmolMX, con ubicación principal en Álvaro Obregón, Ciudad de México y atención en México. Última actualización: mayo de 2026.
Toda solicitud debe enviarse con número de orden, evidencia y datos de contacto al +52 55 7332 8442, info@marmolmx.com.mx o ventas@marmolmx.com.mx. La dirección fiscal del comercio se ubica en Álvaro Obregón, Ciudad de México.
Las solicitudes de devolución de materiales estándar deben reportarse dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a la entrega. El producto debe conservarse sin uso, sin instalación, sin transformación y en condiciones aptas para revisión.
La devolución o cancelación de maquinaria y equipos se revisa caso por caso, considerando disponibilidad, traslado, maniobra, uso, empaque, condiciones del fabricante y gastos logísticos incurridos.
Las piezas fabricadas a medida, cortes especiales, materiales transformados o productos solicitados expresamente para un proyecto no admiten devolución una vez iniciada su fabricación, salvo defecto comprobable.
Las cancelaciones de construcción, remodelación, instalación o suministro se revisan según el avance de compra, fabricación, traslado, logística, contratación de personal, preparación de maquinaria o ejecución de obra. Los conceptos ya ejecutados o comprometidos pueden no ser reembolsables.
Cuando el pago haya sido procesado por Openpay y proceda un reembolso, MarmolMX gestionará la devolución conforme a los tiempos operativos de la pasarela de pagos y de la institución bancaria emisora.
Para dudas sobre estas políticas, comunícate con MarmolMX al +52 55 7332 8442, escribe a info@marmolmx.com.mx o solicita una cotización en ventas@marmolmx.com.mx. Dirección fiscal: Álvaro Obregón, Ciudad de México.
