Política de devoluciones

Materiales estándar

Las solicitudes de devolución de materiales estándar deben reportarse dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a la entrega. El producto debe conservarse sin uso, sin instalación y en condiciones aptas para revisión.

Productos personalizados

Las piezas fabricadas a medida, cortes especiales, materiales transformados o productos solicitados expresamente para un proyecto no admiten devolución una vez iniciada su fabricación, salvo defecto comprobable.

Daños o incidencias

• Reporta cualquier incidencia con fotografías y número de orden.
• MarmolMX revisará el caso y confirmará si corresponde reemplazo, ajuste o devolución.
• Los tiempos de resolución dependen del tipo de material y alcance del proyecto.

Cancelaciones

Las cancelaciones se revisan según el avance de compra, fabricación, traslado o ejecución. Los conceptos ya ejecutados o comprometidos pueden no ser reembolsables.